- 2018-02-07
Bienvenue dans la section FAQ d’Oryvia BANK EU.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, nos moyens de paiement, ainsi que nos politiques de remboursement et de promotion.
Paiements
Est-il possible de payer une commande avec les cartes de paiement Visa et MasterCard ?
Oui. Oryvia BANK EU accepte les paiements effectués par Visa et MasterCard, ainsi que d’autres cartes de paiement internationales.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées par chiffrement SSL pour protéger vos données bancaires.
Est-il possible de payer par carte de crédit ?
Absolument. Vous pouvez régler votre commande ou vos services à l’aide d’une carte de crédit Visa, MasterCard ou équivalente.
Nous garantissons la confidentialité et la sécurité de chaque opération.
Quels sont les modes de paiement proposés par votre entreprise ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs options de paiement afin de vous offrir plus de flexibilité :
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
Virement bancaire sécurisé
Paiement mobile ou électronique (selon votre région)
️ Code promotionnel ou bon électronique (le cas échéant)
Retours, remboursements et livraisons
Puis-je retourner le produit après l’achat ?
Oui. Vous pouvez retourner un produit ou annuler un service dans un délai de 14 jours suivant la date de réception, à condition qu’il n’ait pas été utilisé et qu’il soit accompagné de la facture originale.
Où et comment puis-je échanger ou me faire rembourser ?
Pour effectuer un échange ou demander un remboursement, veuillez contacter notre service client Oryvia BANK EU via le formulaire disponible sur notre site.
Notre équipe vous accompagnera à chaque étape du processus de retour ou de remboursement.
Que se passe-t-il si les marchandises prépayées ne sont pas livrées ?
En cas de non-livraison d’un produit ou service prépayé, vous serez intégralement remboursé, ou un nouvel envoi sera effectué selon votre préférence.
La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Promotions et cartes-cadeaux
Comment utiliser un code promotionnel ?
Lors du passage de votre commande, entrez simplement votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet.
La réduction ou l’avantage associé s’appliquera automatiquement au montant total de votre achat.
Quelle est la durée de validité du chèque-cadeau ?
Les chèques-cadeaux Oryvia BANK EU sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission.
Passé ce délai, ils ne peuvent plus être utilisés ni prolongés.
Choix et conseils
Comment choisir le bon café ?
Le choix du café dépend de vos préférences personnelles :
Arabica → goût doux, parfumé et légèrement acidulé.
Robusta → arôme intense, corps puissant et forte teneur en caféine.
Mélange Arabica/Robusta → équilibre parfait entre douceur et intensité.
Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à trouver la saveur idéale selon votre profil de dégustation.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre service client Oryvia BANK EU :
info@oryvia.eu
+ 41 (0) 77 810 08 43 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
+33 (0)7 56 82 69 24 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
www.oryvia.eu
